Często zadawane pytania

Odp.: Asortyment produktów obejmuje kilka kategorii stosowanych w automatyce elektrycznej, monitorowaniu, komunikacji i zastosowaniach związanych z bezpieczeństwem w kopalniach węgla.
Należą do nich:
Czujniki iskrobezpieczne: Produkty do określonych zadań pomiarowych i monitorujących, w tym temperatury, wibracji, prędkości, wykrywania dymu i pomiaru poziomu, w zależności od modelu.
Górnicze urządzenia elektryczne i automatyki: Urządzenia przeznaczone do określonych funkcji monitorujących, kontrolnych lub eksploatacyjnych.
Urządzenia sygnalizacyjne: sprzęt używany do sygnalizacji i komunikacji w kompatybilnych systemach górniczych.
Telefony iskrobezpieczne: Sprzęt komunikacyjny przeznaczony do zastosowań zgodnych z odpowiednią specyfikacją produktu.
Kamery z ochroną przeciwwybuchową: Kamery do monitoringu wizualnego w odpowiednich środowiskach i zatwierdzonych warunkach instalacji.
Sprzęt do zraszania wodą i tłumienia pyłu: Produkty przeznaczone do wspomagania kontroli zapylenia w odpowiednich operacjach górniczych.
Każda kategoria produktów ma swoje własne wymagania techniczne i ograniczenia operacyjne. Należy wybrać odpowiedni model w zależności od zamierzonej funkcji, środowiska instalacji, wymaganych interfejsów i obowiązujących wymagań bezpieczeństwa.
Aby zawęzić wybór, prosimy o podanie kategorii produktu, przeznaczenia, miejsca montażu oraz dostępnych specyfikacji technicznych.

Odp.: Głównym obszarem zastosowania jest automatyka elektryczna kopalni węgla i sprzęt bezpieczeństwa chroniony przed wybuchem.
W zależności od modelu produkty mogą wspierać monitorowanie stanu sprzętu, monitorowanie środowiska, sygnalizację, komunikację głosową, nadzór wizualny i tłumienie pyłu.
Na przykład czujnik temperatury może służyć do monitorowania określonego punktu temperatury, podczas gdy czujnik wibracji może wspierać monitorowanie stanu kompatybilnego sprzętu. Kamera przeciwwybuchowa może dostarczać informacji wizualnych z odpowiedniego miejsca instalacji. Sprzęt do tłumienia pyłu można wybrać do zastosowań wymagających zraszania wodą lub zwalczania pyłu.
Te przykłady opisują potencjalne funkcje aplikacji, ale nie gwarantują, że każdy model będzie odpowiedni dla każdego miejsca.
Przed wyborem produktu należy sprawdzić środowisko operacyjne, wymagane funkcje, interfejsy elektryczne i komunikacyjne, warunki instalacji i obowiązujące wymagania certyfikacyjne.

Odp.: Wybór czujnika powinien rozpoczynać się od wymagań pomiarowych, a nie od samej nazwy produktu.

Proszę ustalić następujące informacje:
Cel pomiaru: temperatura, wibracje, prędkość, zadymienie, poziom lub inny parametr.
Zakres pomiarowy: Minimalna i maksymalna wartość, którą czujnik musi wykryć.
Wymagania dotyczące wydajności: dokładność, czas reakcji, rozdzielczość i inne istotne parametry, jeśli ma to zastosowanie.
Wymagania elektryczne: Napięcie zasilania, pobór mocy, sygnał wyjściowy i układ okablowania.
Warunki instalacji: Metoda montażu, temperatura otoczenia, wilgotność, narażenie na kurz i wymagania dotyczące ochrony przed wnikaniem.
Wymagania bezpieczeństwa: Klasyfikacja obszaru niebezpiecznego, wymagana koncepcja ochrony i obowiązujący certyfikat.
Zgodność systemu: kontroler odbiorczy, sprzęt monitorujący lub interfejs komunikacyjny.
Jeśli wymieniasz istniejący czujnik, podaj jego numer modelu, zdjęcie tabliczki znamionowej lub arkusz danych. Może to pomóc w określeniu parametrów krytycznych, które należy dopasować.
Ostatecznego wyboru należy dokonać na podstawie dokumentacji technicznej konkretnego modelu i przewidywanych warunków jego montażu.

Odp.: Przydatność zależy od dokładnego modelu produktu, zatwierdzonych warunków pracy i wymagań kopalni.
Podziemne kopalnie węgla mogą nakładać szczególne wymagania dotyczące gazów palnych, pyłu węglowego, bezpieczeństwa elektrycznego, ochrony urządzeń, metod instalacji i procedur konserwacji.
Produkt przeznaczony do środowiska przemysłowego nie nadaje się automatycznie do podziemnego wydobycia węgla. Podobnie ogólny opis, taki jak „iskrobezpieczny” lub „zabezpieczony przed wybuchem”, nie określa przydatności dla każdego miejsca niebezpiecznego.
Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić oznakowanie produktu, zakres certyfikatu, ograniczenia środowiskowe, wymagania instalacyjne i wszelkie specjalne warunki użytkowania.
Proszę podać kraj docelowy, planowane miejsce instalacji i wymaganą dokumentację zgodności, aby można było zapoznać się z odpowiednimi informacjami o produkcie.

Odp.: Iskrobezpieczeństwo to koncepcja ochrony, która ogranicza energię elektryczną i cieplną w określonym systemie, aby zmniejszyć ryzyko zapłonu w określonej atmosferze wybuchowej.
Ochrona przeciwwybuchowa to szerszy termin obejmujący różne koncepcje ochrony, projekty sprzętu i wymagania dotyczące oceny. W zależności od produktu mogą to być obudowy iskrobezpieczne, obudowy ognioszczelne lub inne uznane metody ochrony.
Pojęcia ochrony nie są zamienne. Właściwy wybór zależy od niebezpiecznej atmosfery, konstrukcji sprzętu, konfiguracji systemu i wymagań instalacyjnych.
Porównując produkty, należy zapoznać się z pełnym oznakowaniem ochronnym i obowiązującą dokumentacją. W przypadku sprzętu iskrobezpiecznego może zaistnieć konieczność spełnienia określonych wymagań przez powiązane urządzenia, bariery, kable i rozwiązania instalacyjne.
Nie wybieraj sprzętu wyłącznie dlatego, że jego nazwa produktu zawiera termin „przeciwwybuchowy”. Potwierdź rzeczywisty model i zatwierdzone warunki użytkowania.

Odp.: Dostępność certyfikatu należy sprawdzić dla konkretnego modelu produktu.
ATEX, IECEx i inne wymagania krajowe lub regionalne działają w ramach różnych ram regulacyjnych lub oceny zgodności. Ich zastosowanie zależy od rynku docelowego, rodzaju produktu i planowanej instalacji.
Certyfikat powiązany z jednym modelem nie obejmuje automatycznie innych modeli w tej samej kategorii produktowej. Nie należy też zakładać, że certyfikacja w ramach jednego systemu spełnia wymagania każdego kraju.
Przed złożeniem zapytania o wycenę prosimy o określenie kraju docelowego, wymaganych ram certyfikacji i zamierzonego zastosowania.
Następnie można dokonać przeglądu odpowiedniej dokumentacji w celu ustalenia, czy proponowany model posiada wymagane certyfikaty i czy konieczna jest dodatkowa ocena.
Jeżeli certyfikacja jest obowiązkowym wymogiem zamówienia, należy zażądać odpowiedniego certyfikatu i sprawdzić, czy model, oznaczenie produktu i zakres certyfikatu odpowiadają proponowanemu sprzętowi.

Odp.: Wymagane dokumenty zależą od produktu i przepisów mających zastosowanie do jego zamierzonego zastosowania.
Jeśli ma to zastosowanie i jest dostępne dla konkretnego modelu, przegląd może obejmować:
Karta katalogowa produktu i specyfikacje techniczne.
Tabliczka znamionowa produktu i oznaczenie zabezpieczające.
Odpowiedni certyfikat ochrony przeciwwybuchowej.
Zakres certyfikatu i wszelkie specjalne warunki stosowania.
Instrukcja montażu i obsługi.
Schematy okablowania i wymagania dotyczące połączeń.
Ograniczenia środowiskowe i operacyjne.
Wymagania konserwacyjne i ograniczenia dotyczące modyfikacji.
W przypadku systemów iskrobezpiecznych należy sprawdzić kompatybilność sprzętu i powiązanej aparatury, w tym wszelkie wymagane parametry bezpieczeństwa elektrycznego.
W przypadku projektów zastępczych należy również porównać istniejącą instalację ze specyfikacjami proponowanego produktu.
Kontrole te pomagają zidentyfikować problemy techniczne lub związane ze zgodnością przed złożeniem zamówienia. Ostateczne zatwierdzenie powinno być zgodne z obowiązującymi przepisami i oceną odpowiednio wykwalifikowanego personelu.

Odp.: Jasne zapytanie techniczne pomaga ograniczyć niepotrzebną komunikację i sprawia, że ​​ocena produktu jest bardziej wydajna.
Podaj jak najwięcej następujących informacji:
Wymagania dotyczące produktu: nazwa produktu, numer modelu lub wymagana funkcja.
Zastosowanie: Jaki sprzęt, proces lub zadanie monitorowania będzie wspierać produkt.
Środowisko instalacji: Kopalnia podziemna, obiekt na powierzchni lub inna lokalizacja przemysłowa.
Parametry techniczne: Zakres pomiarowy, dokładność, temperatura robocza i inne odpowiednie wymagania.
Szczegóły elektryczne: napięcie zasilania, sygnał wyjściowy, wymagania dotyczące zasilania i informacje o okablowaniu.
Interfejsy komunikacyjne: wymagane sygnały, protokoły, złącza i połączenia z istniejącym sprzętem.
Wymagania bezpieczeństwa: Klasyfikacja do stref niebezpiecznych i wymagane certyfikaty.
Dane handlowe: Szacunkowa ilość, kraj docelowy i docelowa data dostawy.
Jeśli specyfikacje są niekompletne, możesz zacząć od zdjęcia sprzętu, numeru istniejącego modelu lub krótkiego opisu aplikacji.
Brakujące informacje można następnie zidentyfikować podczas przeglądu technicznego.

O: Możliwość integracji zależy od modelu produktu, istniejącej architektury systemu i interfejsów obsługiwanych przez oba systemy.
Przegląd może obejmować:
Charakterystyka elektryczna i zasilanie.
Wymagania dotyczące sygnału analogowego lub cyfrowego.
Protokoły komunikacyjne i interfejsy sieciowe.
Okablowanie, złącza i ustalenia dotyczące instalacji.
Zgodność kontrolera lub systemu hosta.
Wymagane urządzenia interfejsu lub powiązana aparatura.
Odpowiednie wymagania dotyczące bezpieczeństwa i certyfikacji.
Produkt spełniający wymaganą funkcję pomiarową lub monitorującą może nadal być niekompatybilny z istniejącym sterownikiem, jeśli jego sygnał wyjściowy, protokół lub charakterystyka elektryczna nie są zgodne.
Proszę podać istniejący model sprzętu, informacje o sterowniku, wymagania dotyczące interfejsu i dostępne schematy okablowania lub rysunki systemu.
Kompatybilność należy potwierdzić przed zakupem, zwłaszcza jeśli sprzęt stanowi część systemu monitorowania lub kontroli związanego z bezpieczeństwem.

Odp.: Dostępność dokumentacji technicznej zależy od wybranego modelu i dokumentów przechowywanych dla tego produktu.
Odpowiednie materiały mogą obejmować specyfikacje produktu, rysunki wymiarowe, informacje dotyczące montażu, schematy okablowania, instrukcje obsługi i wskazówki dotyczące konserwacji.
W przypadku urządzeń przeznaczonych do pracy w miejscach niebezpiecznych szczególnie ważne są obowiązujące dokumenty certyfikacyjne i specjalne warunki użytkowania.
Proszę zidentyfikować model produktu i określić, jakich dokumentów wymaga Twój zespół inżynieryjny, zaopatrzeniowy lub ds. zgodności. Następnie można potwierdzić dostępne materiały i ich przydatność.
Jeśli sprzęt będzie włączony do istniejącego systemu, należy podać odpowiednie wymagania dotyczące interfejsu lub instalacji, aby przed złożeniem zamówienia można było zidentyfikować niezbędną dokumentację.

Odp.: Wybór zamiennika wymaga porównania technicznego, a nie tylko dopasowania wyglądu produktu.
Podaj oryginalny numer modelu, producenta, zdjęcie tabliczki znamionowej, arkusz danych i szczegóły instalacji, jeśli są dostępne.
Porównanie może obejmować:
Wymiary gabarytowe i sposób montażu.
Napięcie zasilania i charakterystyka elektryczna.
Zakres pomiarowy i sygnał wyjściowy.
Interfejs komunikacyjny i protokół.
Ochrona środowiska i ograniczenia operacyjne.
Klasyfikacja i certyfikacja obszarów niebezpiecznych.
Sposób podłączenia i kompatybilność z powiązanym sprzętem.
Jeżeli oryginalny model nie jest już produkowany lub jego dokumentacja jest niedostępna, zdjęcia i opis bieżącej instalacji mogą pomóc w ustaleniu wstępnych wymagań.
Proponowanego zamiennika nie należy traktować jako równoważnego, dopóki nie zostaną sprawdzone odpowiednie wymagania techniczne i bezpieczeństwa.

Odp.: Możliwość dostosowania zależy od kategorii produktu, żądanych zmian, zasobów technicznych i obowiązujących wymogów bezpieczeństwa.
Niektóre wymagania można spełnić poprzez wybranie odpowiedniego istniejącego modelu lub obsługiwanej konfiguracji. Inne żądania mogą wymagać dodatkowego przeglądu technicznego.
Składając zapytanie o personalizację, prosimy o podanie:
Przewidziana aplikacja i środowisko operacyjne.
Wymagane funkcje i parametry techniczne.
Rysunki, fotografie lub produkt referencyjny.
Oczekiwana wielkość zamówienia.
Wymagana certyfikacja lub warunki regulacyjne.
Docelowy termin dostawy i inne ograniczenia projektu.
Zmiany mające wpływ na projekt elektryczny, konstrukcję obudowy, interfejsy lub ochronę przeciwwybuchową wymagają szczególnej uwagi. Nie można zakładać, że modyfikacja jest akceptowalna tylko dlatego, że wydaje się prosta technicznie.
Wszelkie proponowane dostosowania, ich zakres techniczny, warunki handlowe, harmonogram produkcji i konsekwencje certyfikacji powinny zostać sprawdzone i uzgodnione na piśmie przed rozpoczęciem produkcji.

Odp.: Wsparcie projektu zależy od żądanego zakresu oraz wymaganych produktów i usług.
W przypadku projektu obejmującego kilka kategorii sprzętu wstępna ocena może obejmować wybór produktu, specyfikacje sprzętu, interfejsy, dokumentację i wymagania dotyczące kompatybilności.
Większa instalacja może również obejmować sprzęt innych producentów, inżynierię dostosowaną do konkretnego miejsca, instalację, uruchomienie i zatwierdzenie lokalnych przepisów. Należy jasno określić obowiązki każdej ze stron.
Składając zapytanie projektowe, prosimy o podanie wstępnego wykazu wyposażenia, schematu systemu, opisu zastosowania, szacunkowych ilości, lokalizacji projektu i wymaganego terminu realizacji.
Informacje te pomagają określić, które wymagania dotyczące produktu można uwzględnić i jakie dalsze wyjaśnienia techniczne są potrzebne.

Odp.: Aby otrzymać odpowiednią ofertę, prosimy o podanie modelu produktu lub wymaganej funkcji, szacunkowej ilości, kraju docelowego oraz wszelkich ważnych wymagań technicznych.
W przypadku zakupów projektowych podaj również przewidywane zastosowanie, wymagane certyfikaty, docelową datę dostawy oraz wszelkie niezbędne akcesoria, części zamienne lub dokumentację techniczną.
Jeśli nie jesteś pewien, który model wybrać, prześlij zdjęcie produktu, istniejącą kartę katalogową lub opis wymaganej funkcji.
Oferta powinna wyjaśniać obowiązującą konfigurację produktu, cenę, walutę, warunki dostawy, szacowany czas realizacji i inne uzgodnione warunki handlowe.
Jeśli wymagana jest specjalna kontrola, dokumentacja, opakowanie lub dostosowanie, prosimy o wspomnienie o tym przed sfinalizowaniem oferty.
Jasne wymagania na etapie zapytania ofertowego pomagają zmniejszyć ryzyko różnic pomiędzy oferowanym produktem a ostatecznie potrzebnym sprzętem.

Odp.: Minimalne ilości zamówienia mogą się różnić w zależności od modelu produktu, konfiguracji, wymagań produkcyjnych i okoliczności zamówienia.
Nie należy zakładać, że pojedyncza ilość minimalna ma zastosowanie do każdego produktu. Produkty standardowe, części zamienne i elementy niestandardowe mogą mieć inne warunki zamawiania.
Prosimy o podanie interesującego Państwa modelu oraz wymaganej ilości. Jeśli oceniasz produkt przed większym zakupem, wyjaśnij jego przeznaczenie i etap zakupu.
Obowiązującą ilość minimalną, ustalenia wzorcowe oraz ewentualne specjalne warunki produkcji należy potwierdzić w ofercie przed złożeniem zamówienia.

Odp.: Czas realizacji zależy od dostępności produktu, wielkości zamówienia, konfiguracji, wymagań produkcyjnych, ustaleń dotyczących kontroli i innych warunków specyficznych dla zamówienia.
Produkty dostępne do wysyłki mogą mieć inny czas realizacji niż produkty wymagające produkcji, konfiguracji lub przeglądu technicznego.
Transport międzynarodowy i odprawa celna również wpływają na ogólny harmonogram dostaw.
Aby ustalić realistyczne ramy czasowe, prosimy o podanie modelu produktu, ilości, wymaganej konfiguracji, miejsca docelowego i docelowej daty dostawy.
Potwierdzony harmonogram produkcji i dostaw należy odnotować w ofercie cenowej lub potwierdzeniu zamówienia. Jeśli Twój projekt ma ustalony termin montażu, poinformuj o tym wymaganiu przed złożeniem zamówienia.

Odp.: Ustalenia dotyczące wysyłki zależą od miejsca przeznaczenia, rodzaju produktu, wielkości przesyłki, metody transportu oraz obowiązujących wymagań eksportowych i importowych.
Przed potwierdzeniem zamówienia strony powinny ustalić miejsce przeznaczenia, uzgodnione warunki dostawy, wymagania dotyczące opakowania, ustalenia dotyczące transportu oraz odpowiedzialność za fracht, ubezpieczenie, dokumentację celną i cła importowe.
Niektóre produkty mogą wymagać dodatkowych kontroli związanych z transportem, kontrolą eksportu lub wymogami rynku docelowego. Należy je sprawdzić pod kątem faktycznej wysyłki.
Składając zapytanie o wycenę, proszę podać kraj docelowy, adres dostawy lub port, wymaganą ilość i preferowaną metodę transportu.
Następnie można wyjaśnić dostępne opcje wysyłki, szacowany czas transportu i obowiązujące obowiązki w odniesieniu do Twojego zamówienia.

Odp.: Warunki płatności i warunki handlowe zależą od warunków przyjętych dla konkretnego zamówienia.
Zadając zapytanie ofertowe, proszę wskazać wszelkie wymagania dotyczące waluty, kamieni milowych płatności, warunków dostawy lub dokumentacji zamówienia.
Uzgodniona oferta cenowa lub umowa sprzedaży powinna jasno określać obowiązujące ustalenia dotyczące płatności, obowiązki dostawy, dokumentację wysyłkową i podział odpowiednich kosztów.
W przypadku transakcji międzynarodowych zapoznaj się z tymi warunkami przed potwierdzeniem zamówienia, aby upewnić się, że spełniają one procedury zakupów i wymagania projektu.

Odp.: Podczas oceny producenta górniczego sprzętu elektrycznego warto przejrzeć udokumentowane możliwości produkcyjne, sprzęt kontrolny, specyfikacje produktu i odpowiednią dokumentację techniczną.
Opublikowane informacje o firmie opisują zasoby produkcyjne, które obejmują tokarki CNC, centra obróbcze, sprzęt do cięcia laserowego, sprzęt spawalniczy i zautomatyzowane maszyny produkcyjne. Na stronie prezentowane są także urządzenia produkcyjne, zasoby kontrolne, certyfikaty i osiągnięcia techniczne.
Zasoby te zapewniają przydatne punkty wyjścia do oceny dostawcy, ale poszczególne produkty nadal należy oceniać pod kątem ich własnych wymagań technicznych i jakościowych.
W przypadku konkretnego modelu możesz poprosić o odpowiedni arkusz danych, informacje dotyczące kontroli, dokumentację certyfikatów i inne dostępne zapisy dotyczące jakości.
Jeśli Twój proces zaopatrzenia wymaga kwalifikacji dostawcy lub kontroli przed wysyłką, określ odpowiednie kryteria przed sfinalizowaniem zamówienia.

Odp.: Gwarancja podlega obowiązującej polityce produktu i warunkom uzgodnionym dla zamówienia.
Opublikowane informacje serwisowe opisują roczną gwarancję na produkty, które są prawidłowo zainstalowane, normalnie używane i właściwie konserwowane. Podana gwarancja rozpoczyna się po pomyślnym uruchomieniu i akceptacji kompletnej instalacji sprzętu, a kwestie jakości dotyczące głównych komponentów objętych gwarancją są rozwiązywane zgodnie z obowiązującymi warunkami.
Przed zakupem proszę potwierdzić, czy te warunki mają zastosowanie do konkretnego produktu i umowy.
Dokumentacja zamówienia powinna precyzować okres gwarancji, datę rozpoczęcia, podzespoły objęte gwarancją, wyłączenia oraz sposób zgłaszania potencjalnej wady.
Jeśli wystąpi problem, podaj numer modelu, numer zamówienia, dostępne informacje o serii lub partii, szczegóły instalacji, opis usterki oraz odpowiednie zdjęcia lub zapisy z testów.
Ostateczna ocena gwarancji będzie podlegać obowiązującym pisemnym warunkom.

Odpowiedź: Wsparcie techniczne i ustalenia dotyczące szkoleń zależą od produktu i zakresu usług uzgodnionych dla projektu.
Wsparcie może obejmować wyjaśnienie specyfikacji produktu, wyjaśnienie instrukcji obsługi, przegląd wymagań instalacyjnych lub pomoc w zidentyfikowanym problemie technicznym.
Opublikowane informacje serwisowe opisują szkolenia w zakresie obsługi sprzętu w języku chińskim i angielskim dla odpowiedniego personelu górniczego. Dla konkretnego zamówienia należy potwierdzić dostępność, format, zakres i ewentualne koszty z tym związane.
Sprzęt zainstalowany w miejscach niebezpiecznych należy instalować, obsługiwać i konserwować zgodnie z obowiązującymi instrukcjami, warunkami certyfikacji i lokalnymi przepisami.
Proszę opisać produkt, wymagane wsparcie i zamierzone środowisko operacyjne, aby można było omówić odpowiednie ustalenia.

Odp.: W przypadku wykrycia usterki należy najpierw zastosować się do procedur bezpieczeństwa obowiązujących w danej placówce. Przestań używać urządzenia, jeśli dalsza praca może spowodować zagrożenie.
Nie otwierać, nie modyfikować ani nie naprawiać sprzętu zabezpieczonego przed wybuchem, chyba że prace te są dozwolone w odpowiednich instrukcjach i nie są wykonywane przez odpowiednio wykwalifikowany personel. Nieautoryzowane zmiany mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo i certyfikację.
Zgłaszając problem, podaj:
Model produktu i numer zamówienia.
Numer seryjny lub informacje o partii, jeśli są dostępne.
Opis usterki i kiedy wystąpiła.
Warunki pracy i instalacji.
Odpowiednie zdjęcia, komunikaty o błędach lub wyniki testów.
Informacje te pomagają zespołowi technicznemu zrozumieć problem i określić kolejne kroki, które mogą obejmować dodatkowe rozwiązywanie problemów, ocenę techniczną lub przegląd gwarancji.
W przypadku jakiegokolwiek bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa, przed zwróceniem się o rutynową pomoc techniczną, należy postępować zgodnie z procedurami awaryjnymi obowiązującymi w obiekcie i obowiązującymi przepisami.